先日、全面リフォームのご相談を受けているお客様に第一回目のプランご提案をしてきました。
我ながらなかなか良いプランが出来たと思うので、お客様にも気に入っていただけるかな、
とワクワクしながらお伺いしたのですが、一つ残念なことが。
奥様に予定が入ってしまったそうで、
お打合せに参加いただいたのがご主人様だけになってしまったことです。
今回のような間取りを変更するようなプランでは、家の使い勝手が大きく変わります。
そこで、お住まいになる家族の方それぞれの暮らしが良くなるように気をつけています。
この家族「それぞれ」というのが意外と盲点で、
お打合せをする時は多くの場合、ご主人様か奥様のどちらかがメインでお話されることが多く、
プランも多くお話をお聴きした側の方の想いが反映されがちになってしまうんです。
でも、その家で暮らすのは家族みんなですので、
みんなの想いが反映されてなくてはいけないんですよね。
私たちでは一方の想いだけが反映されるのを防ぐために
ライフスタイルコンパスというツールを活用しています。
(ライフスタイルコンパスの説明はこちら)
また、プランを考える際も複数の人間で考えるようにしています。
今回でいえば、私とニルセンさんと服部君の三人でプランを検討しました。
そうすることで、男の視点、主婦の視点、などいろんな方向から検討ができ、
独りよがりのプランになることを防ぐからです。
そうやって、ご主人様にも奥様にも楽しく過ごしていただけるプランを考えたのですが、
それをお伝えできるのがご主人様だけだったので、ちょっと残念だったのです。
もちろん、どんなプランかは資料でお作りしているので、
それを見ていただければ分かるのですが、
どうしてもお会いしてお話させていただいたほうが私たちの想いを伝えやすいんですよね。
また、それに対してのご意見をお伺いするにしても、
ご夫婦そろっていただいた場のほうがいい話し合いができます。
お一人だけですと、お一人の意見しかお伺い出来ないですからね。
まだ最初のご提案の段階なので、
ここからお客様の意見をお聞きしながらどう修正していくかが勝負です。
次回は奥様とお話させていただけるということなので、そこでしっかりご要望をお伺いし、
よりよいプランに磨き上げていければな、と思います。
【当社でリフォーム工事をさせていただいたお客様へ】
当社のリフォームで満足していただいたお客様、
お知り合いの方にブログ・ホームページのご紹介をぜひ!お願いします m(_ _)m
このブログ : http://reform0123.seesaa.net/
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リフォーム(豊島区・文京区|東京|)するならライファ大塚へ
2012年01月31日
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