これは、お客様がおっしゃっていた言葉です。
以前にリフォームした時の他社の業者さんと比べて、
当社の職人は非常によかった、ということで、この言葉をいただきました。
腕もさることながら、工事中の職人さんの態度についてもご満足いただけたようです。
当社がお願いしている職人さんは、社長がゼネコンで働いていた時代から、
長年かけて選りすぐってきた職人さん、そしてそういった職人さんから
「この職人さんはいいから」と紹介された職人さんばかりです。
リフォームの場合、お客様が住みながらの工事や、
お客様の家財がある状態で工事をすることが多いので、
職人さんの腕はもちろんのこと、お客様に対する態度、人間性などが非常に大切です。
そういう思いがあるからこそ、お客様から職人さんに対するよい評価をいただけると、
本当にうれしく思います。
リフォーム業は、巷で悪徳業者の話題が出たり、新規参入業者が多かったり、
正直言って、まだまだきちんとサービスが確立されていない業界です。
今回の職人さんについてみても、お客様からあまりよくない話しを聞くこともあります。
この点で、お客様からお話を聞いていて、
注意すべきリフォーム会社は下記のような会社のようです。
(他社さんの悪口は言いたくありませんので、具体名はあげませんが)
●リフォーム経験の乏しい会社
●低価格だけが勝負の会社(安い職人は探せばいくらでもいるが･･･)
●急成長している会社（いい職人を短期間に多数見つけるのは難しい)
●下請けにマル投げしている会社
これらは、あくまで傾向が強いというだけで、
全てがそうだといっているわけではありません。
上記にあてはまるリフォーム店でも、企業努力で頑張っているところもたくさんあります。
一方、大手で知名度の高いところでも、
このような話をお客様から聞きますので、注意が必要なようです。
イメージだけでリフォーム会社を選ぶのではなく、実際に担当者にあって話を聞き、
できれば施工例を見せてもらったり、評判を聞いたりするのがいいでしょうね。
最後に、お客様からは「そんな職人さんがいたら財産ですよね」というお言葉も頂きました。
ほんと、大切な財産です(^^)
【リフォーム事業について考えることの最新記事】
